Ofte stillede spørgsmål og svar
-
Hvilke beklædningsgenstande kan I reparere og ændre?
Vi reparerer og ændrer alle typer tøj og tekstiler. F.eks. dunjakker, jeans, chinos, striktrøjer, skjorter, jakkesæt, kjoler, gardiner, pudebetræk, telte, sneakers, rygsække og skuldertasker.
-
Har I nogen garanti?
Vi giver 6 måneders garanti på den reparation, vi har udført. Garantien omfatter kun selve reparationen/måltilpasningen +1 cm nærområde, ikke eventuelle skader, der opstår uden for dette område. Vi forstærker altid ekstra område omkring selve skaden for at gøre vores lapninger ekstra slidstærke. Garantien gælder ikke, hvis tøjet er blevet brugt/håndteret uforsigtigt, eller hvis det er blevet beskadiget af noget, som et nyt tilsvarende stykke tøj ville være blevet beskadiget af.
-
Hvilke skræddere er det, der udfører arbejdet?
Vi har egne ansatte skræddere, men arbejder også med underleverandører. Vores ansatte skræddere er forsikrede med Fora-forsikring, og de underleverandører vi samarbejder med har F-skatteordning.
-
Hvor holder I til?
Vi holder til på Hamngatan 4 i Malmø, men vores service tilbyder vi i hele Sverige. Bestil en pose hjem, og fyld den med det tøj, du har betalt for. Indlever dem hos et Postnord-udleveringssted, og få tøjet tilbage inden for 14 arbejdsdage, efter det er kommet til værkstedet.
-
Hvor lang tid går der, før jeg får tøjet tilbage?
Via postordre inden for 14 arbejdsdage fra vi har modtaget dit tøj, til du har det hos dig igen, repareret og klar!
Har du travlt? Så kan du tilkøbe ekspres, og dit tøj kommer forrest i køen til skrædderne. Er da tilbage inden for 7 arbejdsdage.
-
Hvordan fungerer det med betalingen?
Vi modtager betalinger med viashop pay, kort, Apple Pay, Klarna og Google Pay. Kvittering sendes til dig via e-mail. Bestillingen aktiveres, når vi har modtaget dit tøj. Hvis I vælger faktura via Klarna, modtager I fakturaen fra Klarna, først når vi har modtaget jeres forsendelse.
Tilgængelige betalingsmetoder:
- Kort – kredit- eller debetkort
- Betal direkte, underskrives med MitID.
- Bankoverførsel via din netbank.
- Faktura 14 dage (0 DKK i gebyr).
- Delbetal pr. måned eller betal i slutningen af den næstfølgende måned.
- Månedsfaktura for virksomheder
-
Hvilke forskellige fragtmuligheder findes der?
1. Repamera-pose: Du modtager en Repamera-pose inden for 5 dage fra bestillingsdatoen. Fragtsedlen er allerede klistret på posen, fyld den blot med det tøj, du har bestilt reparation til, og aflever den hos et PostNord-udleveringssted. Returner inden for 40 dage, ellers bliver fragtsedlen for gammel, og der opkræves ekstra gebyrer.
2. Post med QR-kode: I ordrebekræftelsen modtager du et link, der fører til en formular, hvor du udfylder dine oplysninger og får en QR-kode via e-mail. Vis QR-koden til dit nærmeste postombud og aflever din pakke. Vi arrangerer returfragten, når tøjet er klar. Denne mulighed er også god, hvis du har en pose uden en seddel, eller en for gammel seddel derhjemme.
3. Ekspres: Du får direkte et link til en QR-kode i ordrebekræftelsesmailen. Tøjet kommer forrest i køen, når det ankommer, og er tilbage hos dig inden for 7 dage fra den dato, vi modtog forsendelsen, i stedet for de lovede 14. Vi gør altid vores yderste for, at det skal gå endnu hurtigere.
4. Værkstedets butik i Malmø: Du kan vælge at hente og aflevere i vores værkstedsbutik på Hamngatan 4 i det centrale Malmø.
-
Kontakt os gerne på hej@repamera.se, hvis du har flere spørgsmål, vi hjælper dig gerne!